Esta política explica o tratamento de dados pessoais pela WService no site wservicenaval.com.br e nos contatos por WhatsApp e e-mail, incluindo solicitações encaminhadas ao aplicativo WService Solicitações.
1. Quem é responsável e como entrar em contato
A WService é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados que recebe para seu atendimento e prestação de serviços de manutenção naval e offshore.
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para contato@warriorservice.com.br ou entre em contato pelo telefone +55 21 97459-3492. Endereço: Rua Cruzeiro do Sul, 1031 — Gradim, São Gonçalo/RJ.
2. Dados recebidos
Ao solicitar atendimento, você pode fornecer nome, telefone, e-mail, empresa, função, embarcação, local de atendimento e informações sobre equipamentos e serviços. Mensagens, fotos, vídeos e documentos enviados podem conter dados pessoais.
O atendimento pelo WhatsApp pode envolver o número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens e registros de envio, recebimento e resposta. Envie apenas os dados necessários à solicitação; evite documentos pessoais e informações sensíveis que não sejam necessários ao serviço.
A infraestrutura de hospedagem pode processar informações técnicas, como endereço IP, navegador, data e hora do acesso e registros de segurança, para disponibilizar e proteger o site.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados são usados para responder a contatos, avaliar solicitações, elaborar propostas, organizar compras e atendimentos, executar serviços, acompanhar chamados e manter os registros necessários à relação comercial.
Conforme a situação, o tratamento se fundamenta em procedimentos preliminares solicitados por você ou execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, respeitados seus direitos. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
4. WhatsApp, Meta e processamento de solicitações
Quando você usa o WhatsApp para falar com a WService, a comunicação passa pelos serviços do WhatsApp/Meta. Quando utilizados no atendimento, a API oficial do WhatsApp e o aplicativo WService Solicitações podem encaminhar e organizar mensagens e seus anexos em ferramentas de gestão para acompanhamento pela equipe.
O WhatsApp/Meta também trata dados segundo suas próprias políticas. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp. Esta política da WService se aplica ao tratamento realizado para nosso atendimento.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
O atendimento pode exigir acesso aos dados pela equipe da WService e por prestadores de hospedagem, comunicação, armazenamento ou gestão de solicitações. Dados necessários ao serviço também podem ser compartilhados com fornecedores envolvidos no atendimento ou com autoridades quando houver obrigação legal.
Serviços tecnológicos podem envolver processamento fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar as regras aplicáveis às transferências internacionais e as salvaguardas previstas na legislação.
6. Conservação e segurança
Os dados são conservados pelo período necessário ao atendimento e às finalidades informadas, considerando obrigações legais, registros contratuais e exercício de direitos. Não há um prazo único para todos os tipos de registros.
O acesso aos dados deve se limitar às pessoas e prestadores que precisem deles para suas atividades, com medidas técnicas e administrativas adequadas ao tratamento. Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é totalmente livre de riscos.
7. Seus direitos e como solicitar exclusão
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente. Também pode solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento e sua revogação, observadas as hipóteses legais de conservação.
Para solicitar acesso, correção ou exclusão, envie um e-mail para contato@warriorservice.com.br com o assunto “Solicitação sobre dados pessoais”. Informe o telefone ou e-mail usado no contato e descreva o pedido. Também é possível solicitar pelo nosso telefone de atendimento.
Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados. A solicitação será analisada conforme os prazos e requisitos legais; se algum registro precisar ser conservado, informaremos o motivo. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies e links externos
O código atual do site não inclui ferramentas de publicidade ou análise de audiência. A infraestrutura pode utilizar recursos técnicos necessários à entrega e à segurança das páginas. Links para WhatsApp, Google Maps e outros serviços levam a ambientes regidos pelas políticas dos respectivos provedores.
9. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de atualização.
Referência legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).